İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI

Lisa Exclusive olarak ürünlerimizin kalite standartlarını korumaya ve müşterilerimize güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaya önem veriyoruz.

Değişim Politikası

Lisa Exclusive’in satış sonrası müşteri memnuniyeti kapsamında sunduğu uygulama ürün değişimidir. Değişime uygun ürünlerde, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve varsa orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarları ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.

Değişim talepleri, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden sonra belirtilen değişim süresi içerisinde Lisa Exclusive müşteri hizmetlerine iletilmelidir.

İade ve Cayma Hakkı

Lisa Exclusive tarafından, yasal mevzuattan kaynaklanan zorunluluklar dışında, müşteriye ayrıca ve isteğe bağlı bir bedel iadesi hakkı sunulmamaktadır. Satış sonrası şirket politikamız kapsamında uygun ürünler için değişim imkânı sağlanmaktadır.

Bununla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili tüketici mevzuatı kapsamında tüketiciye tanınan cayma ve bedel iadesi hakları saklıdır. Mevzuat kapsamında cayma hakkının bulunduğu satışlarda tüketici, yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkının Bulunmadığı Ürünler

Tüketicinin talebi, özel ölçüsü, seçimi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler ile yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının istisnası kapsamında bulunan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamdaki ürünlerde Lisa Exclusive tarafından bedel iadesi yapılmaz. Ürünün değişime uygun olması hâlinde, Lisa Exclusive’in değişim koşulları çerçevesinde değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Ürünün ayıplı, kusurlu, hatalı veya siparişten farklı şekilde teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Lisa Exclusive, yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve tüketici lehine düzenlenmiş emredici hakları sınırlandırmaz. İşbu politika, Lisa Exclusive tarafından yasal zorunlulukların dışında sunulan değişim ve satış sonrası hizmetlerin esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.